Política de Privacidade e termos de uso da Master Magazine

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Atualizada em 09 de fevereiro de 2023.

1. Declaração de Privacidade

A Master Magazine sabe o quanto é importante conhecer e estar seguro sobre a utilização dos dados pessoais que tem em seu poder. Por isso, nos preocupamos em esclarecer e explicar a nossa Política de Privacidade.

Nós reconhecemos a necessidade de proteção e de gerenciamento adequado das informações pessoais coletadas em nosso sistema, bem como aquelas que nos são compartilhadas por nossos clientes. A presente Política de Privacidade auxiliará a compreender quais os tipos de informações que podemos coletar, como essas informações poderão ser utilizadas, com quem as informações poderão ser compartilhadas e quais os direitos dos titulares no que diz respeito à proteção de seus dados pessoais.

1. Quais são as informações pessoais que coletamos

As informações pessoais que obtemos podem ser coletadas das seguintes formas:

Sistema ERP: Informações pessoais são coletadas quando o usuário interage em nossas lojas presencialmente. Essas informações pessoais incluem nome, endereço, bairro, cidade, telefone, CPF, e-mail. Todas as informações pessoais são colhidas de maneira justa e não invasiva, com o seu consentimento voluntário. As informações pessoais coletadas são acessíveis somente aqueles que tenham necessidade de conhecê-las para a execução de atividades pertinentes, respeitada a finalidade para a qual tenham sido fornecidas. 

Canais de atendimento: O usuário poderá entrar em contato por meio telefônico, e-mail, WhatsApp, no qual coletamos: nome, e-mail, telefone, Cidade e Estado. Os dados pessoais são coletados com o objetivo de identificar o usuário, bem como para atender sua solicitação. Nossos clientes também podem nos acessar pelo portal da Master Magazine para adquirir boleto de pagamento utilizando como informação o CPF. Além destes, coletamos qualquer dado pessoal que seja informado espontaneamente pelo usuário.

Plataforma Tactium: Para viabilizar a prestação de nossos serviços, a Plataforma TACTIUM disponibiliza em seu sistema um conjunto de módulos e funcionalidades para a operacionalização e gestão de call centers conectados a operadoras de telefonia fixa, móvel ou voz sobre IP (TACTIUM IP), módulos voltados para gestão do relacionamento com clientes (TACTIUM CRM), interação digital por e-mail, softwares de mensageria através da internet (TACTIUM OMNI), atendimento virtual por voz e telefonia bem como atendimento virtual por mensagens (TACTIUM BOT). 

A Plataforma Tactium coleta, armazena e registra dados pessoais, a depender da funcionalidade operada por nossa empresa, por meio dos recursos fornecidos:  atendimento receptivo automatizado por unidade de resposta audível (URA) e por agentes humanos, configuração, carga e operação de campanhas com discador preditivo por URA ou agentes humanos, gravações de ligações, monitoramento da operação em tempo real, relatórios e consultas, recursos para integração de sincronismo de tela e outras funcionalidades de operação por agentes; cadastro de pessoas, registro e acompanhamento de demandas receptivas, montagem de listas e registro de contatos em campanhas ativas, desenho de formulários, consultas e relatórios para análise da operação; troca de informações com os usuários por meio de aparelhos móveis celulares ou computadores, com recursos de monitoramento, operacionalização e supervisão; e, por fim, atendimento virtual por voz e telefonia e mensagens).

Estes dados, incluem: nome, nome de tratamento, data de nascimento, gênero, números de telefone, e-mail, endereço completo, CPF, profissão, RG e outros dados pessoais que sejam definidos por nós como campos adicionais. A TACTIUM fará o armazenamento destes dados, por si ou por meio de seus provedores de infraestrutura tecnológica.

Empregados: Quanto aos dados pessoais coletados de nossos empregados, estes são necessários para que seja efetuado o registro do empregado, em atendimento à legislação trabalhista e execução do contrato de trabalho.

3. Mídias Sociais

A Master Magazine se utiliza também da Mídia Social para se comunicar e interagir com seus clientes e consumidores, por meio de websites de terceiros como, por exemplo, o Facebook, Twitter, Google+, LinkedIn, SumoMe e Jobs. Estes websites de terceiros são uma tecnologia baseada na Internet que não é operada ou controlada pela Master Magazine. Ao interagir, compartilhar ou “Curtir” a página da Master Magazine no Facebook, Twitter, Google+, LinkedIn, SumoMe, Jobs ou outra mídia social, você poderá revelar determinadas informações pessoais a Master Magazine ou a terceiros.

Usamos os “botões sociais” para permitir que os nossos usuários compartilhem ou marquem páginas da web. São botões de sites terceiros de mídias sociais e que podem registrar informações sobre suas atividades na internet, incluindo este site. Por favor, reveja os respectivos termos de uso e políticas de privacidade dessas plataformas para entender exatamente como elas usam suas informações, bem como optar por não receber ou excluir tais informações.

A quantidade de informações pessoais visíveis dependerá das suas próprias configurações de privacidade no Facebook, Twitter, Google+, LinkedIn, SumoMe, Jobs e demais mídias sociais.

 

1. Finalidades e bases legais

Relacionamos a seguir as finalidades e bases legais dos tratamentos de dados da Master Magazine:

Fins

Base legal

Cumprir o contrato estabelecido com nossos clientes.

Será determinada pela Master Magazine as formas de pagamento com escolha final pelo nosso cliente e, em caso de escolha do crediário com os vencimentos estabelecidos na campanha vigente.

Recrutamento e avaliação de aderência à vaga de trabalho.

Justificado com base em nossos legítimos interesses para assegurar que recrutamos os empregados adequados.

Facilitar a comunicação com você (inclusive em casos de emergência e para fornecer a você informações solicitadas).

Justifica-se com base em nossos interesses legítimos de assegurar comunicação e gestão de emergências adequadas na organização.

Cumprir requisitos legais.

Necessário para a conformidade com uma obrigação legal à qual estamos sujeitos.

Escuta social (identificando e analisando o que está sendo dito sobre a Master Magazine nas mídias sociais [somente conteúdo acessível publicamente] a fim de perceber sentimento, intenção, disposição e tendências de mercado, além das necessidades de nossos stakeholders para, dessa forma, melhorar nossos serviços).

Justifica-se com base em nossos legítimos interesses em proteger nossos ativos e nossa marca nas mídias sociais.

Melhorar a segurança e o funcionamento do nosso website, aplicativo, redes e informações.

Justifica-se com base em nossos legítimos interesses de assegurar que você terá uma experiência de cliente excelente e que nossas redes e informações são seguras.

Oferecer nossos produtos (a menos que você tenha mostrado objeção em relação a tal tratamento).

Justifica-se com base em nossos legítimos interesses de promover nosso negócio.

Administrar benefícios aos empregados.

Justifica-se com base no consentimento do empregado, caso seja de seu interesse o recebimento de determinado benefício.

Entrega de informações necessárias aos órgãos governamentais.

Para cumprimento de uma obrigação legal.

Apenas nos baseamos em nosso legítimo interesse para finalidades específicas. Estes tratamentos de dados pessoais não se sobrepõem de forma alguma aos interesses, direitos e liberdades dos titulares de dados pessoais.

1. Sobre o compartilhamento e cessão de informações

A Master Magazine não tem como prática a divulgação de informações que podem identificar o usuário e jamais compartilha informações ou vende e aluga esses dados pessoais a terceiros. Estes dados são de uso exclusivo interno da empresa para atingir as finalidades expressas no item anterior.

Os dados poderão ser compartilhados com terceiros apenas nas seguintes condições:

• Mediante decisão judicial ou solicitação pelos órgãos de fiscalização governamentais;

• Dados transferidos a órgãos públicos para atender a legislação vigente, por exemplo dados pessoais que constem das notas fiscais eletrônicas e respectivos XMLs, ou dados dos nossos empregados necessários para o pagamento do INSS ou FGTS;

• Dados transferidos a prestadores de serviço de contabilidade ou recursos humanos para o atendimento de obrigações fiscais e trabalhistas;

• Dados transferidos a instituições financeiras para viabilizar opções de pagamento aos nossos clientes, ou para pagamento de salários aos nossos empregados e prestadores;

• Dados compartilhados com parceiros, operadores e fornecedores de serviços que participam, direta ou indiretamente, do desenvolvimento das atividades comerciais da Master Magazine, tais como cobranças, serviços de automação da gestão, serviços de gestão empresarial, serviços de callcenter, serviços de registro, tratamento e análise de operações ativas e receptivas, serviços de gravação, processos de pagamento, serviços de atendimento ao cliente, serviços técnicos suporte ao cliente, envio de e-mails, propaganda e marketing, serviços de prospecção de leads, segurança e monitoramento de desempenho, serviços de reparos e manutenção, processamento e cumprimento de ordens e transações, verificação de informações cadastrais de consumidores, pesquisa, guarda de dados, auditoria, serviços de desenvolvimento de software, serviços de implantação de software e de processamento de dados;

• Dados transferidos para fins de execução do contrato, bem como para a proteção dos interesses da Master Magazine em qualquer tipo de conflito, incluindo ações judiciais.

• Em caso de operações societárias como fusão, aquisição, transformação, cisão, ou uma venda parcial ou total de ativos, poderemos compartilhar, divulgar ou transferir todos os dados dos titulares para a organização sucessora.

Alguns dos prestadores de serviços mencionados acima podem estar localizados no exterior e, nesse caso, a Master Magazine adota salvaguardas adicionais para a garantia de um nível adequado de proteção de dados pessoais, de acordo com o disposto na legislação brasileira pertinente.

 

 

1. Segurança da Informação

Para assegurar-se de que as suas informações pessoais estão seguras, nós comunicamos as nossas diretrizes de privacidade e segurança aos empregados e parceiros comerciais da Master Magazine e seguimos estritamente as medidas de precaução com relação à privacidade dentro da empresa. 

Nós nos empenhamos em proteger as suas informações pessoais, e aquelas confiadas a nós pelos nossos clientes, por meio de medidas físicas, técnicas e organizacionais que visem reduzir os riscos de perda, mau uso, acesso não autorizado, divulgação e alteração indevida destes dados. 

1. Término de Tratamento

Esta Política de Privacidade se aplica às circunstâncias acima mencionadas durante todo o período em que a Master Magazine armazenar os dados pessoais. Nós armazenamos e mantemos suas informações: (a) pelo tempo exigido por lei; (b) até o término do tratamento de dados pessoais, conforme mencionado abaixo; ou (c) pelo tempo necessário para resguardar os direitos da Master Magazine. Assim, trataremos seus dados, por exemplo, durante os prazos prescricionais aplicáveis ou enquanto necessário para cumprimento de obrigação legal ou regulatória.

O término do tratamento de dados pessoais ocorrerá nos seguintes casos: (a) quando a finalidade para qual o dado pessoal foi coletado for alcançada, e/ou os dados pessoais coletados deixarem de ser necessários ou pertinentes ao alcance de tal finalidade; (b) quando o Titular solicitar a exclusão de seus dados; (c) quando houver uma determinação legal neste sentido e (d) quando o término do tratamento for determinado pelo Controlador.

Nos casos de término de tratamento de dados pessoais, ressalvadas as hipóteses estabelecidas pela legislação aplicável ou pela presente Política de Privacidade, os dados pessoais serão eliminados.

1. Alterações na Política de Privacidade

Apesar de nossa Política de Privacidade ter sido apresentada de forma clara, concisa e objetiva, não hesite em consultar o DPO da Master Magazine, caso sobrevenham dúvidas sobre este importante documento ou mesmo sobre as atividades de tratamento de dados pessoais que realizamos.

A Master Magazine se reserva no direito de atualizar ou modificar esta Política, em qualquer época e sem aviso prévio. No entanto, publicaremos sempre a nova versão revisada em nosso website ou aplicações. Caso existam alterações na forma em que tratamos dados pessoais, você será informado para verificar se pretende continuar adquirindo nossos produtos ou utilizando nossos serviços.